Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Soluciones de Mercadeo y Publicidad Dinklab S.A.S. (en adelante “Dinklab” o “la Empresa”), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), y demás normas concordantes, presenta su Política de Tratamiento de Datos Personales.

2. Marco normativo

Esta política se rige por la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo:

• Constitución Política de Colombia, Artículo 15 (derecho a la intimidad y habeas data).
• Ley Estatutaria 1581 de 2012: Régimen General de Protección de Datos Personales.
• Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.
• Ley 1266 de 2008 (habeas data financiero, en lo pertinente).
• Demás disposiciones emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de protección de datos.

3. Definiciones

Para los efectos de esta política se entiende por:

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato sensible: Aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, vida sexual, datos biométricos).
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos (en este caso, Dinklab S.A.S.).
• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
• Base de datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.

4. Principios rectores

El tratamiento de datos personales por parte de Dinklab se rige por los siguientes principios, de conformidad con el Artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:

• Legalidad: El tratamiento se sujeta a la ley colombiana vigente.
• Finalidad: El tratamiento obedece a una finalidad legítima, informada previamente al titular.
• Libertad: El tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable.
• Transparencia: Se garantiza al titular el derecho a obtener información sobre la existencia de datos que le conciernan.
• Acceso y circulación restringida: El tratamiento está sujeto a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos.
• Seguridad: La información se maneja con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros.
• Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos están obligadas a garantizar la reserva de la información.

5. Datos personales que recopilamos

Dinklab podrá recopilar los siguientes datos personales, según el tipo de relación con el titular:

5.1. A través del formulario de contacto del sitio web

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Nombre de la empresa
• Tipo de proyecto de interés
• Descripción del proyecto o mensaje

5.2. En el marco de relaciones comerciales o contractuales

• Datos de identificación (nombre, cédula de ciudadanía o extranjería, NIT)
• Datos de contacto (dirección, teléfono, correo electrónico)
• Datos profesionales y laborales
• Datos financieros y bancarios (cuando sean necesarios para la ejecución contractual)

5.3. Datos recopilados automáticamente

Nuestro sitio web puede recopilar información técnica como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, mediante registros del servidor. Estos datos se utilizan exclusivamente con fines estadísticos y de seguridad.

6. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados por Dinklab serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Dar respuesta a solicitudes, consultas y cotizaciones realizadas a través de nuestros canales de contacto.
• Gestionar la relación precontractual, contractual y postcontractual con clientes, proveedores y aliados.
• Enviar información comercial sobre nuestros servicios, eventos y novedades (con autorización previa del titular).
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Garantizar la seguridad de nuestras plataformas digitales.
• Realizar análisis estadísticos internos para la mejora de nuestros servicios.
• Gestionar procesos de selección de personal y contratación de proveedores.

7. Autorización del titular

Dinklab obtendrá la autorización previa, expresa e informada del titular antes de realizar cualquier tratamiento de datos personales, salvo en los casos exceptuados por la ley (Artículo 10 de la Ley 1581 de 2012).

La autorización podrá obtenerse por cualquier medio que permita ser consultada posteriormente, incluyendo medios electrónicos (formularios web, correo electrónico), medios físicos o verbales.

El titular podrá revocar su autorización en cualquier momento, mediante solicitud dirigida al correo servicioalcliente@dinklab.co, siempre que no lo impida una obligación legal o contractual.

8. Derechos de los titulares

De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Dinklab.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

9. Procedimiento para ejercer los derechos

Los titulares podrán ejercer sus derechos de consulta o reclamo mediante comunicación escrita dirigida a:

9.1. Consultas (Artículo 14, Ley 1581 de 2012)

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la solicitud. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes.

9.2. Reclamos (Artículo 15, Ley 1581 de 2012)

El reclamo deberá contener la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección y los documentos que se quieran hacer valer. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles.

10. Tratamiento de datos sensibles

Dinklab no recopila datos sensibles de manera habitual. En caso de que sea estrictamente necesario recopilar datos sensibles, la Empresa informará al titular que no está obligado a autorizar el tratamiento de dichos datos y obtendrá autorización expresa.

11. Datos de menores de edad

Dinklab no recopila ni trata datos personales de niños, niñas o adolescentes. Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad y empresas.

12. Transferencia y transmisión de datos

Dinklab podrá realizar transferencias o transmisiones de datos personales a terceros, nacionales o internacionales, únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en esta política y con observancia de lo dispuesto por la ley.

13. Medidas de seguridad

Dinklab implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción o uso indebido, incluyendo:

• Control de acceso a bases de datos y sistemas de información.
• Protocolos de seguridad en la transmisión de datos por medios electrónicos.
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y contratistas.
• Medidas de protección en el sitio web (cifrado HTTPS, protección contra inyección de código, tokens de seguridad).

14. Vigencia de las bases de datos

Las bases de datos de Dinklab tendrán vigencia durante el tiempo que sea razonable y necesario para cumplir las finalidades del tratamiento.

15. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de Dinklab puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

16. Modificaciones a la política

Dinklab se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será comunicado a los titulares a través de los medios habituales, incluyendo la publicación en el sitio web www.dinklab.co.

17. Autoridad de protección de datos

La autoridad competente para la vigilancia y control es:

18. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de: