Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Soluciones de Mercadeo y Publicidad Dinklab S.A.S. (en adelante "Dinklab" o "la Empresa"), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), y demás normas concordantes, presenta su Política de Tratamiento de Datos Personales.

2. Marco normativo

Esta política se rige por la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo:

• Constitución Política de Colombia, Artículo 15 (derecho a la intimidad y habeas data).
• Ley Estatutaria 1581 de 2012: Régimen General de Protección de Datos Personales.
• Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.
• Ley 1266 de 2008 (habeas data financiero, en lo pertinente).
• Demás disposiciones emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de protección de datos.

3. Definiciones

Para los efectos de esta política se entiende por:

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato sensible: Aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, vida sexual, datos biométricos).
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos (en este caso, Dinklab S.A.S.).
• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
• Base de datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.

4. Principios rectores

El tratamiento de datos personales por parte de Dinklab se rige por los siguientes principios, de conformidad con el Artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:

• Legalidad: El tratamiento se sujeta a la ley colombiana vigente.
• Finalidad: El tratamiento obedece a una finalidad legítima, informada previamente al titular.
• Libertad: El tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable.
• Transparencia: Se garantiza al titular el derecho a obtener información sobre la existencia de datos que le conciernan.
• Acceso y circulación restringida: El tratamiento está sujeto a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos.
• Seguridad: La información se maneja con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros.
• Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos están obligadas a garantizar la reserva de la información.

5. Datos personales que recopilamos

Dinklab podrá recopilar los siguientes datos personales, según el tipo de relación con el titular:

5.1. A través del formulario de contacto del sitio web

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Nombre de la empresa
• Tipo de proyecto de interés
• Descripción del proyecto o mensaje

5.2. En el marco de relaciones comerciales o contractuales

• Datos de identificación (nombre, cédula de ciudadanía o extranjería, NIT)
• Datos de contacto (dirección, teléfono, correo electrónico)
• Datos profesionales y laborales
• Datos financieros y bancarios (cuando sean necesarios para la ejecución contractual)

5.3. Datos recopilados automáticamente

Nuestro sitio web puede recopilar información técnica como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, mediante registros del servidor. Estos datos se utilizan exclusivamente con fines estadísticos y de seguridad.

6. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados por Dinklab serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Dar respuesta a solicitudes, consultas y cotizaciones realizadas a través de nuestros canales de contacto.
• Gestionar la relación precontractual, contractual y postcontractual con clientes, proveedores y aliados.
• Enviar información comercial sobre nuestros servicios, eventos y novedades (únicamente con autorización previa del titular).
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Garantizar la seguridad de nuestras plataformas digitales.
• Realizar análisis estadísticos internos para la mejora de nuestros servicios.
• Gestionar procesos de selección de personal y contratación de proveedores.

7. Autorización del titular

Dinklab obtendrá la autorización previa, expresa e informada del titular antes de realizar cualquier tratamiento de datos personales, salvo en los casos exceptuados por la ley (Artículo 10 de la Ley 1581 de 2012).

La autorización podrá obtenerse por cualquier medio que permita ser consultada posteriormente, incluyendo medios electrónicos (formularios web, correo electrónico), medios físicos o verbales.

El titular podrá revocar su autorización en cualquier momento, mediante solicitud dirigida al correo servicioalcliente@dinklab.co, siempre que no lo impida una obligación legal o contractual.

8. Derechos de los titulares

De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Dinklab.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones previstas por la ley.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales, previa solicitud.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos, previo trámite de consulta o reclamo ante Dinklab.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

9. Procedimiento para ejercer los derechos

Los titulares podrán ejercer sus derechos de consulta o reclamo mediante comunicación escrita dirigida a:

9.1. Consultas (Artículo 14, Ley 1581 de 2012)

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la solicitud. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

9.2. Reclamos (Artículo 15, Ley 1581 de 2012)

El reclamo deberá contener la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección y los documentos que se quieran hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá el reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

10. Tratamiento de datos sensibles

Dinklab no recopila datos sensibles de manera habitual. En caso de que sea estrictamente necesario recopilar datos sensibles, la Empresa:

• Informará al titular que no está obligado a autorizar el tratamiento de dichos datos.
• Informará al titular de forma explícita y previa cuáles datos sensibles serán tratados y la finalidad del tratamiento.
• Obtendrá autorización expresa del titular, sin que pueda condicionarse la prestación del servicio a la entrega de datos sensibles, salvo que estos sean indispensables para la ejecución del servicio.

11. Datos de menores de edad

Dinklab no recopila ni trata datos personales de niños, niñas o adolescentes. Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad y empresas. En caso de que se identifique que se han recopilado datos de menores sin la debida autorización, estos serán eliminados de inmediato.

12. Transferencia y transmisión de datos

Dinklab podrá realizar transferencias o transmisiones de datos personales a terceros, nacionales o internacionales, únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en esta política y con observancia de lo dispuesto por la ley. En estos casos:

• Se verificará que el país receptor ofrezca niveles adecuados de protección de datos, conforme a la declaración de conformidad de la SIC, o se obtendrá la autorización expresa del titular.
• Se suscribirán contratos de transmisión de datos con los encargados, garantizando las condiciones de seguridad y confidencialidad.

13. Medidas de seguridad

Dinklab implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción o uso indebido, incluyendo:

• Control de acceso a bases de datos y sistemas de información.
• Protocolos de seguridad en la transmisión de datos por medios electrónicos.
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y contratistas que tengan acceso a datos personales.
• Medidas de protección en el sitio web (cifrado HTTPS, protección contra inyección de código, tokens de seguridad en formularios).

14. Vigencia de las bases de datos

Las bases de datos de Dinklab tendrán vigencia durante el tiempo que sea razonable y necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, teniendo en cuenta las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.

Una vez cumplida la finalidad del tratamiento y sin perjuicio de las normas legales que obliguen a la conservación de datos por un periodo determinado, Dinklab procederá a la supresión de los datos personales en su posesión.

15. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de Dinklab puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Estas tecnologías permiten recordar preferencias, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

16. Modificaciones a la política

Dinklab se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será comunicado a los titulares a través de los medios habituales, incluyendo la publicación en el sitio web www.dinklab.co. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

17. Autoridad de protección de datos

La autoridad competente para la vigilancia y control del cumplimiento de la normativa de protección de datos personales en Colombia es:

18. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de: